Рубрики

Счетчик LiveInternet

Бизнес-процессы интернет-магазина — как их отладить

Опубликовал 29 января 2016 в рубрике Интернет-магазины. Комментарии: Комментариев нет

бизнес-процессы в интернет-магазинеГрамотно выстроенные бизнес-процессы интернет-магазина — главное условие генерации прибыли, ради чего данный интернет-ресурс и создавался.

После создания одностраничного сайта, многостраничного cайта интернет-магазина, а, возможно, и других площадок продаж самое время заняться проблемой настройки всех основных составляющих жизнедеятельности проекта :

— привлечением трафика и настройкой новых каналов рекламы

— работой с поставщиками

— закупкой товара

— настройкой систем оплаты

— четкой организацией отправки товара клиентам

— наймом и обучением персонала

— работой с конфликтными ситуациями

— юридическими и финансовыми вопросами

— постановкой бухгалтерского учета.

Поговорим о трафике (потоке посетителей на сайт). Есть платные и бесплатные способы их привлечения на веб-ресурсы на старте его работы.

Платные способы продвижения сайта

Основными являются :

  •  Контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords
  • Реклама в РСЯ и КМС (размещение контекстной рекламы на сайтах партнеров Яндекса и Google соответственно)
  • Баннерная реклама
  • Тизерная реклама
  • Таргетированная реклама в социальных сетях (Инстаграм, В Контакте, Facebook, Одноклассники)
  • Размещение рекламы в пабликах В Контакте

Бесплатные способы привлечения клиентов

  • SEO — комплекс мер по продвижению web-ресурсов в ТОП поисковых систем
  • бесплатные доски объявления
  • Реклама на видеохостинге Youtube
  • Реклама на форумах, блогах
  • Партизанский маркетинг в социальных сетях
  • E-mail-рассылка

На старте этих методов вполне достаточно.

Работа с поставщиками

В статье о поставщиках имеется информация, как их выбирать и по каким критериям.
Не помешает почитать отзывы в Сети по найденным контрагентам, и проверить данные каждого из них на сайте egrul.nalog.ru.
Стоит отметить также, что поставщиков должно быть несколько — для обеспечения гарантии поддержания ассортимента Вашего магазина.

Прием оплаты в интернет-магазине

Денежные средства можно принимать различными способами.

  • Наличными — посредством своей или сторонней курьерской службы
  • Наложенный платеж — при получении товара через Почту России или EMS.
  • Оплата через банк
  • Электронные деньги (Яндекс Деньги, Qiwi-кошелек, Webmoney)
  • Оплата банковской картой.

Последние два способа можно объединить посредством платежных агрегаторов, таких, как RBK Money, Robokassa и др.

Отправка товаров потребителям

Ввиду внушительной конкуренции в сфере электронной коммерции временной интервал от получения заказа от клиента до его доставки должен быть минимальным. Товар должен быть должным образом упакован и иметь необходимую сопроводительную документацию. Потребитель должен быть извещен о том, каким образом и когда он получит свой заказ. Извещение лица посредством СМС, телефонного звонка и e-mail-сообщения о ходе отправки товара поможет снизить число возвратов.

Поиск сотрудников и их обучение

Начинать бизнес в сфере электронной коммерции можно и одному, но как только магазин начнет генерировать ощутимое число заказов в день, справляться со всем спектром работ станет сложно, а подчас и невозможно. Поэтому поиск и подготовка опытных кадров — одна из составляющих успеха и процветания интернет-проекта. Где искать сотрудников ? Среди знакомых, на соответствующих сайтах в Интернете, печатных изданиях, посвященных поиску работы.

Отдельная тема — готовность к разрешению конфликтных ситуаций и работе с возражениями. На эту тему проводится немало тренингов, есть много информации в свободном доступе в Сети.

И о юридических и финансовых вопросах

Как только пойдут массовые продажи, необходимо будет регистрировать юридическое лицо. И, как показывает опыт многих интернет-предпринимателей, оптимальным вариантом будет оформление ИП по упрощенной системе с налогообложением 6 % от оборота.
А бухгалтерский учет можно вести при помощи онлайн-сервиса «Мое дело» или воспользоваться услугами наемного бухгалтера.

Вот, в общем-целом, и все, что касается бизнес-процессов вновь запущенного интернет-магазина.

Уважаемые читатели! Если статья  понравилась, буду признателен за Ваш позитивный отклик в соцсетях (кнопки внизу под словами — «Понравилась статья? Расскажите друзьям!» ) и Ваши комментарии ! 

Переход на главную страницу: бизнес в сети интернет

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Вам также будет интересно




Оставить комментарий или два

RSS

rss Подпишитесь на RSS для получения обновлений.

Подпишитесь на новые статьи блога!

Введите Ваш e-mail адрес:

Внимание !

Нажимая кнопку «Получать статьи», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Внимание!

Мы используем файлы «cookie» для функционирования сайта. Использование сайта означает Ваше согласие с этим правилом.